FAQ


  • Le site Caps Campus est-il sécurisé ?

    Oui, notre site est entièrement sécurisé en HTTPS, notre partenaire bancaire Stripe garantit également la sécurisation de tous les paiements effectués sur caps-campus.com. Nous adhérons à la CNIL, et respectons la confidentialité de vos informations personnelles.

    • Combien de temps va mettre ma commande pour arriver chez moi ?

      En règle générale, une commande vous parviendra sous 10 à 20 jours ouvrés.

      • Que faire si la commande n'arrive pas ?

        Nos délais de livraison moyen sont d’environ 15 jours ouvrés. Dépassé ce délais, n’hésitez pas à contacter notre service client pour prendre connaissance de la position du colis. Néanmoins, ne vous inquiétez pas, vous bénéficier d’une garantie de livraison. Vous pouvez nous contacter via la newsletters  ou par mail à info@caps-campus.com

        •  J'ai des problèmes pour commander en ligne, qui dois-je contacter ?

        Pour tout problème de commande en ligne, contactez le Webmaster a info@caps-campus.com. Une réponse vous sera donnée dans les plus bref délais  !

        • Pourquoi le délais de livraison son de 10 a 20 jours
          • Nos délais de livraison peuvent paraître long pour plusieurs raisons :


            - la première est que nous ne travaillons qu’en circuit court avec nos fournisseurs, c’est à dire que nous ne prenons pas d'intermédiaire inutile telle que des grossistes ou autres.

            Ainsi nos produits sont expédiés directement depuis nos usines de fabrication, ce qui explique une livraison un peu plus longue mais des prix beaucoup plus bas.


            -la seconde explication vient de la taille de notre entreprise, nous avons pour souhait de rester une entreprise familiale, ainsi nous ne bénéficions pas des avantages de la poste comme Amazon, Ebay ou encore C-discount.

        • Avez vous des frais cachés ?

        Non, nos prix affichés sont entièrement transparent. Aucun frais cachés ne vous sera prélevé suite à l’achat d’un produit sur notre site.

        • Et si mon produit arrive endommagé ?

        Vous pouvez exiger un renvoi ou un remboursement. Des preuves par e-mail vous seront exigés sous forme de photo ou vidéo.

        • Et si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

        En fonction de la raison de votre insatisfaction, plusieurs recours seront à prévoir, veuillez nous contacter par email via le formulaire de contact.